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Em resposta à actual crise, a Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE) anunciou medidas "excecionais" na prestação dos serviços por parte dos fornecedores.
Quem tiver dificuldade em pagar as facturas, fica com a garantia de que o fornecimento energético não será interrompido. Estas medidas abrangem a eletricidade, gás natural e gases de petróleo liquefeito canalizado.
Na prática, o pré-aviso de interrupção é alargado, de 20 para 30 dias, “antecipando possíveis dificuldades motivadas por isolamento, falta de acesso a meios alternativos de pagamento a partir de casa ou por uma perda abrupta e inesperada de rendimento".
Quem está a gerir o pagamento de dívidas com fornecedores, pode agora pedir "o pagamento fraccionado, sem cobrança de juros de mora por parte das empresas durante 30 dias", segundo a ERSE.
A EDP Comercial já tinha anunciado facilidades no pagamento de dívidas, o regulador torna agora obrigatória a flexibilização destes pagamentos, a todas as empresas.