Ella Arundell, Russ Mack e os três filhos de ambos foram obrigados a cancelar uma viagem de férias em Maiorca, depois de dois passaportes terem sido ingeridos pelo cão de estimação, Bailey.

Os passaportes atingidos eram de dois dos filhos e, para solucionar o problema, a família acionou o serviço "fast-track", mas o aeroporto não aceitou os vistos. Ella já tinha feito o check-in quatro dias antes do embarque.

Foram dois dias de “sufoco” para o casal que tentava a tudo custo resolver a situação, mas tanto a seguradora como o aeroporto não lhes facilitaram a vida, como eram menores de idade, há prazos legais a cumprir para evitar problemas com a proteção infantil.

“Se fossem os nossos passaportes, teríamos novos no dia seguinte. Mas com menores de 16 anos é um processo mais complicado, teríamos que esperar sete dias”, disse Ella ao jornal "Daily Mail".

Sem outra solução, o casal teve que pagar à agência de viagens para cancelar as férias.