O Governo vai criar uma plataforma online, até março de 2020, que permite cancelar os contratos de telecomunicações.

Segundo o jornal “Público”, esta nova ferramenta poderá ser usada em contratos com e sem fidelização.

Segundo a proposta de Orçamento do Estado o objetivo é reforçar a proteção e confiança dos consumidores. “Trata-se da plataforma única de resolução de contratos de comunicações eletrónicas num único ponto”.

Os operadores estranham que esta plataforma deixe de fora outros serviços, como os contratos de luz e gás.

Atualmente, após um cliente indicar que deseja cancelar o contrato, o operador de telecomunicações tem cinco dias para confirmar que recebeu o pedido e indicar a data em que o serviço vai ser cancelado e se há ou não compensação a pagar.