22 jun, 2023 - 14:20 • Sandra Afonso
Entre
janeiro e março, chegaram à Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos 6900 reclamações,
o que representa um aumento de 2,5% face ao trimestre anterior. Ainda assim,
estão a descer, em comparação com o período homólogo.
A faturação é o principal problema apontado, mas surgem ainda problemas com “o contrato de fornecimento, o autoconsumo, ligações às redes, qualidade de serviços", segundo a ERSE. A maioria, quase 80%, reclama através do livro eletrónico.
Deram ainda entrada mais de 1.300 pedidos de informação, uma redução de 14% face ao trimestre anterior, e quase 1.200 pedidos de intervenção.
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