Recebe encomendas em casa? Saiba o que deve exigir ao estafeta e o que tem de fazer

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Com o confinamento a que os portugueses estiveram sujeitos, o comércio "online" em Portugal cresceu significativamente, e com isso aumentaram também as entrega ao domicílio. Por isso, e porque os cuidados de higiene são fundamentatais, a Direcção-Geral da Saúde elaborou um conjunto de medidas que devemos ter em atenção nesta transacção: estejamos no papel de cliente ou de estafeta.

A autoridade de saúde ajuda ainda com conselhos sobre qual a melhor forma de manusear as compras que nos chegam a casa.

O que é que o estafeta tem de cumprir?

• As medidas de distanciamento, higiene pessoal e ambiental;
• Assegurar a limpeza e descontaminação dos equipamentos utilizados para o transportes da encomendas (ex: mochilas térmicas) e superfícies de contato frequente (volante do meio de transporte utilizado, chaves do veículo). Deve fazê-lo, pelo menos, entre encomendas;
• Não ir trabalhar, se tiver sinais de Covid-19;

• Quando vai recolher a encomenda deve: assegurar a distância de dois metros das outras pessoas e evitar o contacto com as mãos e superfícies; evitar tocar em superfícies contaminadas (portas, puxadores e interruptores); lavar as mãos ou desinfetar com uma solução à base de álcool antes da recolha;
• Quando entrega o produto deve lavar ou desinfetar as mãos depois do pagamento com dinheiro ou por terminal de pagamento automático;
• Descontaminar o terminal de pagamento automático sempre que este for utilizado, com toalhitas desinfetantes;
• Evitar contacto com o cliente;

O que o cliente deve fazer?

• Evitar pagamento com moedas e/ou notas, dando preferência ao pagamento eletrónico sem contato direto. Mas se tiver de o fazer com dinheiro, deve ter a quantia certa, e desinfetar as mãos antes e depois de tocar no mesmo;
• Não receber presencialmente a encomenda, se for um caso suspeito ou confirmado de Covi-19. Em caso de necessidade extrema, deve receber a encomenda de máscara e ter especial atenção ao cumprimento das regras anteriores;
• Depois de receber a encomenda, o cliente deve retirar de imediato a embalagem exterior (saco ou caixa, por exemplo), evitando que contacte com outras superfícies da casa, e colocá-la no lixo. De seguida, deve higienizar as mãos, com água e sabão ou com uma base de álcool.

Segundo um estudo da SIBS, há a utilização crescente do MB WAY tanto para as compras online como na Rede MULTIBANCO, sendo que na semana de 27 de abril a 3 de maio, as compras através deste serviço atingiram os níveis mais elevados já registados nesta análise semanal da SIBS.

O mesmo estudo avança que valores médios por compra na semana de 27 de abril a 3 de maio continuam consideravelmente acima da média do período antes da pandemia: no canal físico o valor é 8% superior e no "online" é 7% maior.