Litígios ligados ao consumo? Há um simulador que lhe diz onde se deve queixar

25 jul, 2024 - 11:26 • Jaime Dantas

Há 11 entidades alternativas que podem ajudar a resolver problemas ligados ao consumo, aponta a Direção-Geral do Consumidor. A falta de entrega das compras feitas online é um dos problemas que pode ser resolvido mais facilmente.

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Problemas com garantias e a falta de entrega de encomendas online são alguns dos exemplos das motivações para este tipo de processos Foto: Michael Buholzer/EPA

A Direção-Geral do Consumidor (DGC) criou um simulador que permite perceber quais são as 11 entidades de Resolução Alternativa de Litígios que existem em Portugal e às quais se deve recorrer para tentar resolver o seu conflito de consumo.

Estas entidades permitem que os litígios sejam resolvidos fora dos tribunais, através de um mediador ou de um juiz árbrito. Segundo um comunicado da DGC enviado às redações, em 2023, estas entidades resolveram 4.075 dos 5.154 processos por elas recebidas.

Problemas com garantias e a falta de entrega de encomendas online são alguns dos exemplos das motivações para este tipo de processos.

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